Envíos y devoluciones
Ámbito de envío: España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Este documento desarrolla las condiciones de transporte, entrega y devolución de los pedidos realizados en la tienda online de Abacería de la Sal, y complementa las Condiciones de venta.
1. Ámbito de envío
Abacería de la Sal realiza envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Empresa de transporte y plazos
Los pedidos realizados a través de la tienda online de Abacería de la Sal serán enviados mediante la empresa de transporte NACEX.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, circunstancias excepcionales, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas a Abacería de la Sal o a la empresa de transporte.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío para Península y Baleares son:
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Igual o inferior a 80 € | 6,95 € |
| Superior a 80 € | Envío gratuito |
El importe correspondiente a los gastos de envío se mostrará de forma clara durante el proceso de compra y antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
4. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida, daños visibles en el paquete o cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Abacería de la Sal lo antes posible para que pueda gestionarse la incidencia con la empresa de transporte.
Datos de contacto:
- Teléfono: +34 942 709 178
- Correo electrónico: info@abaceriadelasal.com
Se recomienda indicar el número de pedido y, cuando resulte posible, adjuntar fotografías del embalaje y de los productos afectados.
5. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, cuando dicho derecho resulte legalmente aplicable al producto adquirido.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos previstos legalmente, a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados.
6. Cómo solicitar una devolución
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente podrá comunicar su decisión de devolver el pedido de forma inequívoca a través del correo electrónico info@abaceriadelasal.com o por escrito en Plaza Ángel de la Bodega, 4 · 39500 Cabezón de la Sal · Cantabria.
Una vez comunicada la devolución, el cliente deberá enviar los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Los productos deberán devolverse en un estado adecuado, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características y, cuando corresponda, conservando su embalaje o precinto original.
7. Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error de Abacería de la Sal, a un producto defectuoso, incorrecto o dañado, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando la incidencia sea imputable a Abacería de la Sal o al transporte, la empresa asumirá los costes necesarios para ofrecer la solución que legalmente corresponda.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, dentro de los plazos legalmente establecidos.
En los casos de desistimiento, Abacería de la Sal podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo a Abacería de la Sal lo antes posible a través del teléfono +34 942 709 178 o del correo electrónico info@abaceriadelasal.com.
Tras comprobar la incidencia, Abacería de la Sal ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, pudiendo consistir en la sustitución del producto, el reembolso de su importe u otra medida adecuada, sin coste adicional para el consumidor cuando la incidencia no le sea imputable.